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提出背景型问题
提出背景型问题可以帮助销售人员更多地了解潜在客户的背景以及日常的运作，这将为销售人员提供有关客户期望的信息。你可以这样问：“徐先生，因为我并不知道您的装修进度，您能否向我描述下您房屋的整体设计风格是什么样子么？这样我好为你做针对性强的地板推荐。”

根据潜在客户提供的信息，你可以对他们做事的方法加深了解。这一点十分关键，因为你的产品一定不能被客户看作或感到是阻碍他们工作进程的东西。你对他们的背景、业务及工作方式了解越多，你向他们提出的方案和建议就越有用。
2．提出期望型问题提出这种问题的目的在于帮助客户找出面临的难题和困扰，并了解他们希望如何解决，用什么方法来解决。提出期望型问题主要为了达到以下目的：

(1)了解困扰的问题。你可以这样问：“徐先生，你现在不能决定购买我们的那款木质地板，您能否告诉我您理想的居家环境需要什么样的色调以及理想木质？”

(2)了解限制的问题。你可以这样问：“徐先生，在选择了我们这款檀香／强化地板时，您认为您必须遵从哪些保养建议呢，以便更好地发挥我们地板的使用性能？”

(3)了解理想的问题。你可以这样问：“徐先生，如果您可以选择一件我们的礼品，请问您会选择大礼包还是足浴盆呢？”

(4)了解挑战的问题。你可以这样问：“徐先生，作为您那个行业的成功佼佼者，您在对您的别墅装修的时候，怎样考虑整体装修风格，以及地面、墙面、天顶的装饰装修呢？”

(5)了解期望的问题。你可以这样问：“徐先生，您提供的信息反馈与建议对我们地板的发展有很大帮助，您还有哪些要求是我们应该知道的吗？”