分钟王代理

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• 提供自定义语音交互应答，无限制的IVR层级配置，多条件的业务需求组合，无需手动输入，智能识别需求

• 来电弹屏

  支持来去电弹屏，多种弹屏模式，自动根据号码弹出客户基本信息，显示以往沟通记录

• ACD队列分配

  多种排队测策略方式，灵活便捷话务分配

• 智能路由

  多场景识别客户类型，自动匹配VIP客户

• 多媒体接入

  电话、短信、web/官网、邮件、微信、APP等跨媒体统一服务

• 工单中心

  闭环工单流程、自动化工单流转

• 监控中心

  数字化管理、实时工作状态

• 统计报表

  完整的图形化统计、坐席、技能组呼入呼出的通话记录统计

• 权限管理

  多组织架构、完整的自定义部门批量管理权限

• 通话录音

  溯源的证据，实时的通话录音，大容量的存储

• 高并发支撑

  互联网企业的快速发展，出现蜂拥式的话务呼入和呼出，星期五网络在方案上面提供冗余和负载的机制，有效地将话务峰值进行分流。