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平安集团交叉销售模式
平安集团在多年的发展中,已经将公司业务发展到保险业、银行业、投资业。在平安集团,无论是个人客户还是公司客户都可以享受到个性化的金融产品服务,因为平安集团有统一的品牌、共享的渠道以及集约的后台,所有的客户都可以安心地将保险、银行投资等业务交于平安集团。无论是在平安的销售终端还是实体门店,“一账通”IT系统的建立,既方便了客户也方便了企业,此系统可以提供各种各样与理财相关的一系列服务。综上,资源的整合是平安的交叉销售模式zui大的亮点所在。早在1997年,平安集团就已经率先打开了中国金融业交叉销售的大门。在深圳的一次会议上,平安将公司的销售人员按照业务销售的种类划分为三种类型:铜牌业务员、银牌业务员和jin牌业务员。铜牌业务员代表的是专业销售产险、寿险的保险代理人;银牌业务员是既能够销售产险、寿险,也能够销售健康险、年金等多种保险类产品的业务员;而jin牌业务员就像是一个全能选手,他能够销售所有的产品,包括保险业务也包括金融业务。平安集团在战略规划中表明,要将企业做成与传统独立业务不同的、可资源共享的现代化企业,把交叉销售做到保险以外的其他与金融相关的行业中去,并且要围绕着保险、银行、资产管理三大支柱不断地延伸企业的业务范围。平安集团在2008年将此项业务销售模式总结成标语:“一个客户,一个账户,多个产品,综合服务”,并且在日后的发展中始终贯彻这一思想。总结平安集团的营销模式,可以分为两个方面:其一,分业重组。首先,将子公司的各项业务进行专业化的经营管理,慢慢分离公司的交叉性业务。其次,业务资源重组。早在2003年2月,中国平安保险股份有限公司就在国务院和保监会的监督下完成率这项工作,一个综合的金融控股公司出现,而其公司也由中国平安保险股份有限公司更名为中国平安保险(集团)股份有限公司。第三,对重组后的金融控股有限公司进行重新定位,为此平安集团建立了上海张江后援中心、平安科技(深圳)有限公司、平安新渠道公司等企业,以便于公司资源的合理有效利用,建设更加完备全面的信息化系统与更强大的技术支持。表1为中国平安2018年度会计数据与财务指标。