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营销从最开始的以产品为中心已经发展到了现在的网络营销时代,网络营销时代是以客户为中心的,所以其最重要的还是品牌营销,那么,网络营销时代应该怎么做好品牌营销?营销1.0时代,正如亨利·福特所言:“无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理,营销的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬:开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。
随着产品的日益丰富,全球逐渐进入买方市场时代,营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起企业重视,逐渐从战术层面上升至战略层面。营销从以产品为中心,转变为以顾客为中心,STP战略的出现即是营销2.0时代的核心标志,它强调市场细分(Segmentingmarket)——目标市场(Targeting market)——定位(Positioning)。这也是当下营销中最常用的营销战略模式。
随着网络化的深入,尤其是微博、SNS等社会化媒体的兴起,人类开始变得高度互联,信息和资讯空前发达,消费者的消息变得异常灵通,消费者对企业的真实情况具有最深层次全面了解的渴望,对企业营销行为更加了解,顾客不仅仅只是一个消费的人,而是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体,这就是营销3.0时代,即“人文中心主义的时代”, 在这个新的时代中,把营销理念已经提升到一个关注人类期望、价值和精神的新高度。在营销3.0时代,“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”,而不是以前简单的“目标人群”,“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”,营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
菲利普 · 科特勒指出“营销3.0”的本质是“人文关怀(human-care)”,就是人性营销中的“击中善因”,营销3.0就是要用价值观激发客户善的一面,引起共鸣。
虽然营销已经进入到3.0时代,精明的消费者对企业营销的那些小把戏已经非常了解,然而,还有许多营销人的意识停留在过去,在品牌传播上沉湎于“子弹论”,将受众只看作被动地接受信息灌输的“靶子”,在品牌传播上有三个常见的误区。